Hírek

2011-ben a Budapesti Békéltető Testület összesen 4180 esetben foglalkozott valamilyen módon az ügyfelekkel, és ebből 684 esetben nem az eljárással kapcsolatos kérdéskörben. Támogatott tehát azon Fgytv. módosítási javaslat, mely szerint a jövőben jogi alapja is lesz a békéltető testületek tanácsadó tevékenységének.

2011-ben a meghallgatásra jutó ügyek 62%-ban csak a fogyasztó jelent meg, míg 16%-ában egyik fél sem. Mindez azt jelenti, hogy a vállalkozások az ügyeknek mindössze 21%-ban vettek részt a személyes meghallgatásokon.

A fogyasztói jogviták megoldása, a békéltető testületi eljárások hatékonysága szempontjából kiemelt jelentősége van a vállalkozások magatartásának. Annak, mennyire működnek együtt az eljárások során, hiszen a válaszirat küldése, a személyes meghallgatáson való megjelenés döntően befolyásolja az ügy végkimenetelét, az esetleges egyezség meghozatalának esélyét.

A legtöbb eljárás ajánlással végződött 2011-ben, azaz a fogyasztói kérelem megalapozottságának megállapításával. Későbbi táblázatunkban jól látszódik az egyes döntések változásainak tendenciája a korábbi évekhez képest, elöljáróban azonban már itt megjegyezzük, hogy megnőttek az egyezségek és az ajánlások számai, és a kötelezést tartalmazó határozatok is javuló tendenciát mutatnak.

2012. január 1-jétől 30 tagú Testület kezdhette meg munkáját az új Budapesti Békéltető Testületben, melyben a 15 fogyasztói oldalról jelölt tag közül 5, a 15 vállalkozói oldalról jelölt tag közül pedig 3 az új tagok száma.

A beérkezett ügyek több mint 44%-a a kereskedelem tárgykörében érkezett 2011-ben, míg közel 28%-a az egyéb szolgáltatások tárgykörében.

A Budapesti Békéltető Testület tevékenységét 2011-ben a korábbi évekhez hasonlóan az a törekvés jellemezte, hogy tevékenysége megfeleljen a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban Fgytv.) és más, a működésére vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek.

A Fővárosi Ítélőtábla is a Budapesti Békéltető Testületnek adott igazat, amikor elutasította a Ticketpro Jegyterjesztő Kft. keresetét több békéltető testületi ajánlás hatályon kívül helyezése iránt indított perében. A döntést egyértelművé tette a keresetindítás 15 napos hatályidejének anyagi jogi mivoltát. Ez alapján egy vállalkozás hiába a 15 napos határidőn belül adja postára a keresetlevelet, ha az nem érkezik be ezen határidőn belül a bírósághoz, elkésettnek minősül.

Pert nyert első fokon a Budapesti Békéltető Testület a Vízórás Kft. ellen. A Fővárosi Bíróság megállapította, hogy a testület a jogszabályoknak megfelelően járt el a békéltető testületi eljárás során.